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阿里巴巴|商家星等級3.0升級解析

By 2020-01-02 No Comments

 

商家星等級是根據平台的信息展示溝通服務交易轉化履約保障 這四大能力來綜合來評判供應商能力的分級系統,分為定制等級與快速等級。在兩個星等級中又分為五個星級(一星、二星、三星、四星、五星)。

 

 

商家星等級3.0

於2019年12月對營銷力板塊指標做優化升級。
新指標於12月16日正式生效,評定星等級於2020年1月5日生效。而1月5日的星等級會影響到3月新貿節的報名門檻。

 

 

3.0升級重點

此次升級是為了鼓勵供應商們主動營銷買家,並且關注營銷效果,培養良好的營銷習慣,好的營銷可以提升買家體驗,提高商品最終轉化率。

本次升級目的是要讓供應商使用營銷工具,還獲取流量、吸引買家下詢盤、下訂單。營銷工具可以區分為兩種:

 

1.付費營銷:

包含外貿直通車(關鍵字推廣、智能推廣)及頂級展位

了解外貿直通車:https://portali.care/blog/1560

 

2.自營銷:

如訪客詳情中的營銷、客戶通中老客站內營銷及EDM營銷與粉絲通使用(限定一星商家)。藉由站台提供的功能來接觸、再次行銷訪客。

使用訪客詳情:https://portali.care/blog/1639

 

 

 

本次共有三個升級點:

 

1.下線營銷能力分:

此指標不再用於商家星等級的營銷力板塊,不過仍將繼續作為商家在廣告產品使用上的參考指標。

 

2.新增兩個指標:

(1) 新增營銷流量指數:此指標代表近30日內商家通過主動營銷工具獲取買家流量的能力和水平。

 

(2) 新增營銷商品商機轉化率:此指標代表近30日內商家店鋪內進行過營銷的商品的商機轉化率,具體指近30天內訪問過這些商品詳情頁的買家中,在近30天內在本店內發生過詢盤、TM咨詢、下單的買家數占比。營銷方式包含外貿直通車、頂級展位、客戶通老客站內營銷工具、客戶通EDM營銷工具、粉絲通營銷工具等。
註: 隨著提供給商家的營銷方式不斷豐富,指標會不定期將更多營銷方式納入其中。

 

3.商機轉化率將從交易力緯度中移至營銷力板塊

 

升級後的商家星等級3.0四大能力項的對應指標變化如下:

 

3.0升級解析

1.升級背景:

營銷能力指標拆分為營銷流量指數、營銷商品商機轉化率
過去的營銷能力指標看的是廣告花費、推廣產品數及操作頻率等過程指標
而新指標營銷流量指數、營銷商品商機轉化率,關注的是供應商所營銷產品的使用效果

 

2.升級之目的

鼓勵供應商提升營銷效果,挑選好品、主打品、優品來積極使用營銷工具,並且定期根據數據來調整營銷工具的推廣優化

 

 

3.名詞解釋

(1)營銷流量指數
此指標代表商家近30日內通過主動營銷工具獲取買家流量的能力和水平
主動營銷工具包含:付費營銷(外貿直通車、頂級展位)和自營銷(粉絲通、客戶通中老客站內營銷、EDM營銷)

 

(2)營銷商品商機轉化率
此指標代表近30日內商家店鋪內進行過營銷的商品的商機轉化率
具體指近30天內訪問過這些商品詳情頁的買家中,在近30天內在本店內發生過詢盤、TM咨詢、下單的買家數占比
營銷方式包含:外貿直通車、頂級展位、客戶通老客站內營銷、客戶通EDM營銷、粉絲通營銷等

 

 

如何提升星等級

積極使用營銷工具,需付費的工具,如開啟外貿直通車、購買頂級展位,這個主要目的是為了要爭取流量,開啟外貿直通車讓我們的產品曝光在顯眼的地方,就會讓買家有機會點擊、查看我們的產品,進而獲得詢盤與訂單。當使用付費營銷工具後也要定時查看數據,定期調整策略與方向,定時的優化。

另一方面可以針對老客(為已拜訪過我們站台的買家)進行再行銷、再次追蹤,可以使用的工具為客戶通老客站內營銷、EDM營銷、訪客詳情中的營銷、粉絲通營銷等,可以發送新品訊息、優惠方案等等新的資訊。

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