阿里巴巴站台有兩個方式可以直接主動接觸買家，分別是RFQ採購直達與訪客詳情。
RFQ採購直達是大家常常聽到、使用的功能，但訪客詳情這個功能是賣家比較少聽到與使用的。
其實訪客詳情是一個非常好用的功能，不僅可以主動接觸買家，也可以採集到買家在阿里巴巴國際站的站內行為。
訪客詳情是什麼？
可了解來訪我們站台的買家行為，並且可以營銷買家，針對有看過我們旺鋪或產品的買家主動聯繫他們，透過系統發送信件聯繫買家，若買家有回覆會在詢盤內可以查看到。一種主動出擊接觸買家的功能。每天有20個營銷名額！
訪客營銷的頁面如下：
訪客的定義
阿里巴巴站台對於訪客的定義如下：
1.訪問了我們的旺鋪或產品頁面
2.對我們發送了詢盤或TM諮詢的買家
訪客詳情對供應商的幫助
1.檢視站台的優化方向：
系統會記錄買家的網站行為，根據關鍵行為供應商可看到自我的盲點，來進行優化方向，也可以看到買家瀏覽過的產品，推測所需要的產品，以下是我們可以定期記錄與分析的關鍵行為：
•瀏覽量:
＊從買家瀏覽的產品可分析所需要、喜愛的產品，進行營銷時可以推薦相關產品，或是針對有興趣的產品留下訊息給買家
＊可以統計最多訪客造訪的產品，也可搭配地區數據一起分析，歸納出不同市場的喜愛商品
＊點選數量可以看到訪客瀏覽的產品
•停留總時長:
若是停留秒數平均下來太短，就有可能是吸引錯誤買家或頁面不吸引人，導致買家瀏覽時間不長。
•常用搜索詞:
可觀察買家使用的關鍵字與我們是否有相關，若是發現買家常用關鍵詞與你的產品無關，就表示關鍵詞設置有誤。換一個方式來說不準確的關鍵詞，無法吸引到精準的買家。若你發現某一個關鍵詞旁邊有放大鏡代表訪客是透過該詞搜尋到你的產品。
•地區:
根據系統採集的地區，可了解訪客主要來自哪些國家，可以針對該市場做分析，不僅可以提供符合買家的產品、服務，也對於廣告能更有效的投放。
2.營銷、主動聯繫買家:
針對可進行營銷的買家來主動聯繫，再次推薦我們的產品。
訪客詳情的路徑：
MA後台—->數據管家—->訪客詳情
雖然說此功能編制在數據管家中，算是系統分析的數據之一，因此會讓供應商忽略這個可主動聯繫買家的好用功能。大家學會後可別忘記了！
訪客詳情介面與名詞介紹：
介面可分為上下部份，上部分為篩選條件，可選擇時間、地區、買家搜索詞、可營銷訪客、已營銷訪客、有備註訪客等等篩選項目，去查看訪客資料。
下部份是訪客的關鍵行為，分別有以下幾個項目：
1.訪客編號:
系統會根據時間將訪客進行編號，根據買家隱私控制相關條例，平臺不能直接公開買家ID、聯繫方式等個人資訊，故以編號的形式來呈現。訪客編碼基本會有7個數字，兩個數字為一組分別代表：年份/月/日/第幾位訪客。
2.地區:
所選時間段內，訪客登錄或訪問網站時IP位址所在的國家或地區
3.瀏覽量:
訪客訪問旺鋪或產品頁面的次數
4.停留總時長:
訪客在您的旺鋪或產品頁面停留的總時長，-表示無法統計
5.常用搜索詞:
搜索次數最多的前三個詞。以及所選時間段內，訪客搜到您的旺鋪或產品頁面時，所使用的搜索詞。若關鍵字有放大鏡表示買家是透過該詞找到你的產品
6.旺鋪行為:
訪客造訪了我們旺鋪的哪一些頁面
7.網站行為:
查看訪客在在com網站的瀏覽情況，可藉此來判斷訪客的活躍度
8.操作：
•立即營銷：可以對該訪客營銷
•已被搶：最近三天內已被其他供應商對該買家申請行銷。
•無法營銷：因為部分原因無法營銷，有可能的原因是：非阿里巴巴註冊用戶、IP地址為中國大陸的、Email失效、已向我們發送過詢盤等原因。
如何營銷買家？
每個供應商一天有20個機會可營銷，營銷步驟如下：
1.選擇時間段，可挑選近31天
2.勾選可營銷訪客
3.可從以下條件選擇較有機會的訪客來營銷：停留時間較長優先營銷
4.瀏覽量較多，也可推薦訪客有興趣之產品
5.點選立即營銷
6.點選 確認，繼續營銷
7.添加已發布產品來推薦給訪客，最多可選擇5支
8.於Ｍessage的區塊，補充細節或服務，讓買家更加清楚
9.點選發送營銷，系統及會發送至買家信箱
系統將訪客分級成三級：
藍標橘勾： 
已經被Alibaba.com檢驗並確認買家的公司名稱、地址、註冊號、聯絡人、職務。是在過去的一年內，來自相關的政府機構被計入的買家，會賦予藍標橘勾的圖示。意思就是值得信賴的買家。
藍標：
是過去在阿里巴巴平台上發生過一定的商業行為，但是他的商業身份還未經過核對跟確認的買家
一般(未顯示)：
任何信息還未被任何人檢驗或確認
＊＊＊波特電商提醒＊＊＊若有可營銷訪客中有出現藍標橘勾的標示請務必優先營銷喔！
善用備註標示買家
若是發現有優質的訪客可以透過備註來記錄，可以記錄日期、國家、搜索哪個字、看過的產品。
因為系統只會記錄近31天的數據，當某個買家被我們備註後即時數據消失後，當他再次來訪，系統會自動幫我們顯示上次的備註資料。要記得備註長度不能超過150字元，備註可修改，內容清空即被刪除。
訪客營銷常見問題：
1.為什麼不能直接對買家發信行銷？
訪客設定不被營銷、或是未登錄阿里巴巴會員、IP所在地為中國大陸、Email位址失效、最近6個月已對您發送過詢盤或TM諮詢
2.為什麼查看到訪客的具體聯絡方式？
根據隱私控制相關條例，平臺不能直接公開買家ID、聯繫方式等個人資訊
3.為什麼有些訪客沒有搜到我的詞？
表示訪客不是通過搜索關鍵字的方式找到您的產品或旺鋪時，則不會記錄來源搜索詞，比如直接輸入您旺鋪網址或通過收藏進行訪問等
訪客營銷重點整理！
1.透過訪客關鍵行為來了解訪客喜好、市場喜好，略探客戶底細，並可檢視站台的優化方向
2.把握可營銷的訪客與買家積極互動，主動出擊！
3.對優質訪客加備註，知己知彼！
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