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阿里巴巴 |了解買家畫像助你知己知彼 百戰不殆!

By 2019-11-05 No Comments

 

 

在電商運營中可以利用大數據來解析買家畫像,在網路世界中每個人都會被打上標籤,這些標籤能讓我們更加了解我們的目標客群。俗話說知己知彼 百戰百勝,當你了解到買家的偏好、喜愛商品,將買家了解透徹你就可以掌握局勢!
掌握商機!

 

什麼是買家畫像

在阿里巴巴站台上也是如此,買家會被系統給打上『地區』、『新客』、『老客』…等等標籤,針對這些標籤我們可以深入瞭解來我們站台的買家是怎麼樣的。

在分析買家這些細微的瀏覽行為,承接著市場上的變化與趨勢,配合自身可轉型的條件,從中滿足買家差異化的需求

 

買家畫像的功用

藉由大數據描繪出的買家畫像,了解買家的偏好產品、分佈地區,讓我們可以更加”針對性“的進行商品優化及運營推廣,提升店鋪流量轉化,挖掘潛在商機

 

阿里的買家畫像

阿里巴巴國際站上有兩個功能可以讓我們分析出買家畫像:

1.訪客詳情 :

路徑:數據管家訪客詳情

可了解來訪我們站台的買家行為,並且可以營銷買家,針對有看過我們旺鋪或產品的買家主動聯繫他們,透過系統發送信件聯繫買家,若買家有回覆會在詢盤內可以查看到。一種主動出擊接觸買家的功能。每天有20個營銷名額!

教你如何使用訪客詳情

 

2.訪客畫像 :

路徑:數據管家→訪客畫像

提供的數據有:客戶構成分析、進店關鍵字、偏好關鍵字、訪問產品排序、地域特徵

 

分析買家(訪客)畫像

買家(訪客)畫像的數據分析可以選擇時間段與個別終端(PC、APP、WAP),根據不同的條件來描繪出專屬我們的買家畫像。
註:WAP指的是網頁端,就是手機瀏覽器登錄的訪客

 

在這些條件選擇下可以查看到客戶構成分析、進店關鍵字與偏好關鍵字、訪問產品排序(TOP 20)、地域特徵,這四個數據,以下將分別說明詳細內容:

 

1.客戶構成分析:

數據項目:藍標買家、有成交買家占比、新舊客戶
☀分析目的:到訪客戶是否精準

 

(1)藍標買家與非藍標買家:

藍標買家:指買家於阿里巴巴國際站有過商業行為,但信箱、地址尚未通過系統驗證

藍標橘勾買家:於國際站上有過商業行為,且身份有經過驗證(如信箱、地址等訊息驗證),

可以了解到訪客的質量

 

(2)90日內交易買家佔比:

指的是在Alibaba.com90天內有線上成交的買家,並非特指與我們有成交的買家

 

(3)新舊客戶比例:

在選定的時間內,有過2次以上訪問我們站台的買家為老客戶;只訪問1次的買家為新客戶

 

2.進店關鍵字、偏好關鍵字:

☀數據:訪客利用什麼關鍵字找到我們的產品,以及這些訪客的偏好使用的關鍵字
☀目的:針對有效、精準的關鍵字可以加強推廣投放

 

 

3.訪問產品排序(TOP 20):

☀數據:產品訪問人數、次數、停留時間長
☀目的:分析訪客最常瀏覽的產品TOP 20,可做為選品、爆品的考量

 

 

4.地域特徵:

☀數據:得知國家分佈TOP 20的國家、訪客流量數
☀目的:了解目標買家的地區分佈,可做為定向推廣的地域投放的參考

 

知道買家畫像後我們可以怎麼做

以上數據可以輔助我們進行精準的營銷目標買家與廣告投放

1.如發現行業的買家多用APP端瀏覽,就可以競爭APP端的頂展關鍵字

2.針對目標買家的地區分佈,可以開啟定向推廣之地域推廣

3.針對目標買家的地區分佈,製作旺鋪千人千面

4.針對有效關鍵字、買家偏好字可以加強投放

5.協助選品,分析訪客最常瀏覽的產品TOP 20,可得知熱門品、趨勢品

 

俗話說知己知彼 百戰百勝,當你了解到買家的偏好、喜愛商品,將買家了解透徹你就可以掌握局勢!
掌握商機!

 

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