全部文章阿里巴巴二三事

阿里巴巴-商家星等級Q&A都在這裡!

阿里巴巴-商家星等級在今年7/5正式上線。

其實商家星等級就是取代過去的電商能力分,以前是用分數的方式來表示,從7/5開始使用星等方式呈現,一共包含3個等級,分別為一星、二星、三星。

 

點這裡看商家星等級的新規則

新規則上線後是否有許多疑問呢?

以下小蜜蔬幫大家整理商家星等級的Q&A!

 

Q1: 商家星等級多久變化一次?
A1: 商家星等級每個自然月5日更新數據,决定星等級的四大能力項分數每天變化。

 

Q2: 我的信息展示、溝通服務、履約保障表現都三星,但是交易轉化是一星,請問是哪個星級?
A2:  四大能力項需同時滿足一定標準才能成為星級商家。按照描述的情况,屬於一星商家。

 

Q3:   商家一星,二星,三星標準,分别是如何評判的?
A3: 四大能力項同時滿足一定標準才能成為星級商家,每個能力項對應一星的標準如下:

✩一星標準均60-69

✩✩二星的標準均為70-79

✩✩✩三星的標準均為80分及以上。

四大能力項最低的一項决定商家的星級

 

Q4:  如果有一項分數是零星,那麼該客户是否是零星?
A4: 是的,為零星。

 

Q5:  星商家等級,會影響即將到来的9月採購節吗?
A5:  星商家等級其中的一個應用场景就是網站活動,但目前9月採購節的規格還在制定中,具體以9月採購節最終的規格為準。

 

Q6:  星商家等級會影響自然排名吗?
A6:  星商家等級本身並不影響自然排名,但星商家包含的各個指標,已經在影響自然排名了

 

Q7: KA商家的標準,現在是如何評判的?
A7: 二三星商家有可能成為網站活動KA,但,還需要看行業活動的具體規格。

 

Q8: 為什麼我的GMV下降的如此多?
A8:   因為6月統計的是近90天的GMV,是包含3月採購節的數據,數據本身偏高。但是7月統計的GMV已經不包括3月採購節的數據了,所以GMV下降普遍比较明顯。

 

Q9: 信用保障交易額是否有金額要求?
A9: 商家星等級是根據四大能力項的分數综合来决定的,交易額是其中的一個非常重要指標,無論是哪個行業,交易轉化板塊星級要做到一星,二星和三星,在交易金額這塊,建議至少要達到2.5萬,10萬,30萬美金。

 

Q10:  為什麼7月顯示的信用保障交易額對比6月下降這麼多?
A10:6月的信用保障交易額包含的是3月採購節的數據,而7月統計的最近90天不包含3月的數據。

 

Q11: 客户後台有上傳了1張專利,但在星等級證書這裡顯示0張,這是為什麼?
A11:星尚家頁面中只展示驗真通過的證書數量。

 

Q12:關於星商家等級更新時間
A12:
1. 評定星等級:此處展示的是您當月星級,也就是對應上個自然月月末那天的數據,當月星級數據在下月5日之前都不會變動。 (這裡的GMV取值是4.2-6.30之間的GMV金額。)

2. 預測星等級:此處展示的是您當日等級,當日等級及四大能力項數據是每天更新的,由於網站數據統計會有約2天延時,所以您實際看到的等級數據是當日往前倒推2天的數據。 (這裡的GMV取值T+2, 比如今天是7月6日,GMV取得是7月4日往前90天的數據。)

 

延伸閱讀:

你一定要知道阿里巴巴商家星等級升等新規則

 

☎電話 :04-35095377
✉Email : alicare.taiwan@gmail.com
☆FB搜尋:波特電商 alicare

 

Leave a Reply