阿里巴巴-商家星等級Q&A都在這裡！

阿里巴巴-商家星等級在今年7/5正式上線。

其實商家星等級就是取代過去的電商能力分，以前是用分數的方式來表示，從7/5開始使用星等方式呈現，一共包含3個等級，分別為一星、二星、三星。

新規則上線後是否有許多疑問呢？

以下小蜜蔬幫大家整理商家星等級的Ｑ＆Ａ！

Q1: 商家星等級多久變化一次？
A1: 商家星等級每個自然月5日更新數據，决定星等級的四大能力項分數每天變化。

Q2: 我的信息展示、溝通服務、履約保障表現都三星，但是交易轉化是一星，請問是哪個星級？
A2: 四大能力項需同時滿足一定標準才能成為星級商家。按照描述的情况，屬於一星商家。

Q3: 商家一星，二星，三星標準，分别是如何評判的？
A3：四大能力項同時滿足一定標準才能成為星級商家，每個能力項對應一星的標準如下：

✩一星標準均60-69分

✩✩二星的標準均為70-79分

✩✩✩三星的標準均為80分及以上。

四大能力項最低的一項决定商家的星級

Q4: 如果有一項分數是零星，那麼該客户是否是零星？
A4：是的，為零星。

Q5: 星商家等級，會影響即將到来的9月採購節吗？
A5: 星商家等級其中的一個應用场景就是網站活動，但目前9月採購節的規格還在制定中，具體以9月採購節最終的規格為準。

Q6: 星商家等級會影響自然排名吗？
A6: 星商家等級本身並不影響自然排名，但星商家包含的各個指標，已經在影響自然排名了。

Q7： KA商家的標準，現在是如何評判的？
A7：二三星商家有可能成為網站活動KA，但，還需要看行業活動的具體規格。

Q8：為什麼我的GMV下降的如此多？
A8: 因為6月統計的是近90天的GMV，是包含3月採購節的數據，數據本身偏高。但是7月統計的GMV已經不包括3月採購節的數據了，所以GMV下降普遍比较明顯。

Q9: 信用保障交易額是否有金額要求?
A9: 商家星等級是根據四大能力項的分數综合来决定的，交易額是其中的一個非常重要指標，無論是哪個行業，交易轉化板塊星級要做到一星，二星和三星，在交易金額這塊，建議至少要達到2.5萬，10萬，30萬美金。

Q10: 為什麼7月顯示的信用保障交易額對比6月下降這麼多？
A10：6月的信用保障交易額包含的是3月採購節的數據，而7月統計的最近90天不包含3月的數據。

Q11: 客户後台有上傳了1張專利，但在星等級證書這裡顯示0張，這是為什麼？
A11：星尚家頁面中只展示驗真通過的證書數量。

Q12:關於星商家等級更新時間
A12:
1. 評定星等級：此處展示的是您當月星級，也就是對應上個自然月月末那天的數據，當月星級數據在下月5日之前都不會變動。（這裡的GMV取值是4.2-6.30之間的GMV金額。）

2. 預測星等級：此處展示的是您當日等級，當日等級及四大能力項數據是每天更新的，由於網站數據統計會有約2天延時，所以您實際看到的等級數據是當日往前倒推2天的數據。（這裡的GMV取值T+2, 比如今天是7月6日，GMV取得是7月4日往前90天的數據。）