近期發現便捷發貨訂單，商家上傳物流憑證後系統會審核憑證。 因此商家需要確定上傳物流憑證的真實性、完整性、符合規範性，以利系方便統識且審核通過
主要是上傳憑證後系統會智能辨識，如果物流憑證不合規範或是非物流憑證，那就會審核失敗，需要重新上傳。 審核失敗的憑證，系統不會更新物流進度，那訂單就不會變成已發貨，就無法完成訂單
更新背景
阿里國際站為了保障買賣家交易過程中的交易體驗，確保上傳的物流憑證具真實性與有效性，因此會由系統智能識別物流憑證
影響的訂單類型
出口方式為便捷發貨的訂單
商家應變方式
上傳的憑證要符合以下，阿里要確保上傳的物流單據是可以證明有履約發貨的事實
符合規範的物流憑證樣式
1.真實性：指的是物流憑證內容需真實無偽造，且為對應訂單出貨憑證
2.完整性：物流憑證中要包含件人地址、物流單號、物流承運商、物流公司官方印章或條碼/二維碼標識、貨物產品資訊等等資訊
3.符合規範：要符合規範要求，請見以下說明:
符合規範的物流憑證樣式 託運單、提單
不符合規範的物流憑證樣式
•無關的圖片：就是非物流憑證的檔案，例如貓狗、風景照片等
•貨物的圖片：上傳產品圖、紙皮箱子、倉庫圖、包裝圖、卡車圖等
•貿易文件：合約文件、協議文件、公司介紹文件、或是Packing list等
•溝通記錄：例如與貨代的對話紀錄，內容提及已發貨或提供物流編號的聊天截圖、郵件截圖等
•無效的憑證：手寫便條、收據、形式發票等
•其他：單號截圖、表格截圖、QRcode截圖等
阿里上的流程
1.上傳物流憑證提示畫面 上傳物流憑證後，系統就開始偵測憑證，若有問題系統會提示憑證異常，這時後就可以重新檢視一下憑證與填寫的資訊是否正確，系統會有兩次的提醒，都正確就按『確定』提交
2.審核通過後
憑證審核通過的，發貨管理(出口發貨中心)中物流資訊狀態會顯示已發貨，整體的訂單狀態也會推進為待買家確認收貨。
發貨管理畫面:
訂單畫面
3.審核不通過後續作法
不通過後需要檢視物流憑證哪一部分有問題，確認後重新上傳，目前常見的問題有以下幾種:
1.物流面單信息與填寫不一致，請重新上傳
這部分常見的情況是商家輸入物流單號與上傳的提單不同，重新上傳輸入一樣的物流單號就可以了
2.物流憑證缺少詳細收貨信，請重新上傳
這情況上傳順豐的提單會較常見，因為順豐的提單上沒有收+寄件人資訊，只有物流單號
3.隱藏版不通過原因
信保訂單與交易是台灣出貨到中國或者是三角貿易中國出到中國*，貿易術語需要選擇EXW或是FCA，需要修改訂單(已付款需要買家確認同意)，重新上傳就可以了
*常見情況會是:
1.中國買家跟台灣商家這邊下訂單，或是海外買家請台灣商家寄件到中國集貨。
2.台灣商家有三角貿易，海外買家請台灣商家寄件到中國集貨，台灣商家請中國工廠出貨到中國集運地
發貨管理畫面-憑證審核不通過
訂單畫面
波特電商建議
1. 確認上傳的物流憑證真實、完整，並符合平台規範
2. 仔細核對物流商名稱與物流單號，避免資訊輸入錯誤
3. 建議維持「先建立訂單、再安排出貨」的操作流程，以利物流資訊順利同步
若對憑證規範或操作流程有任何疑問，歡迎隨時找我們一起討論，我們很樂意協助您確認 🌟
有疑問，阿里巴巴信用保障訂單、阿里物流、阿里代操、阿里代營運、P4P，請洽拍檔—波特電商/觀網實業04-24363780或搜尋LINE@ ID：@734hzzhp
