服務升級保障是什麼?

表示商家承諾所有商品及信用保障訂單按照約定的交期按時發貨，否則商家須額外給與買家逾期賠付。

 (1)注意事項:

• RTS訂單需於付款後15天出貨
• 商家自行起草訂單，若雙方皆同意修改並雙方皆完成線上流程，賣方於約定發貨日內出貨即可

  (2)商家責任：
商家未按時發貨，買家發起逾期賠付申請且成立的，商家需要向買家進行逾期賠付，賠付金額為訂單金額的10%（向上取整，$100封頂），以平臺優惠券的形式發放給到買家，買家在獲取平臺優惠券90天內使用則向商家追償，買家未使用不追償。

 (3)升級優勢:

• 特殊打標，增加交易轉化率
• 不定時專場曝光

 

若是意願加入保障升級，請加入波特電商LINE@，將會為您協助申請

LINE@加入方式:

①ID搜尋 @734hzzhp

②點擊連結:https://lin.ee/gqH9Zxz

 

以下為詳細服務升級保障內容

 

2022年國際站“保障升級服務”商家招募

一、保障升級服務介紹
阿里巴巴國際站推出“信用保障-保障升級服務”，招募商家自願加入。“保障升級服務”指商家承諾所有商品及信用保障訂單按照約定的交期按時發貨，否則商家須額外給與買家逾期賠付，旨在通過“保障升級服務“提升國際站平臺履約嚴肅性及確定性。

二、有效時間
商家成功加入“保障升級服務”後，有效期自商家加入時起至2022年6月30日23:59:59（北京時間）。“保障升級服務”如有效期屆滿前商家沒有提出異議且繼續符合本規則要求的商家資質的，則商家參加“保障升級服務”有效期自動延續一年，商家相關權益和義務繼續參照本規則執行。

三、商家報名資質：
1. 商家認可並遵守阿里巴巴國際站制定和發佈的活動相關要求和細則；
2. 香港及臺灣出口通、全球寶或金品誠企會員服務中使用者；
3. 商家報名帳號為信用保障已准入使用者且信用保障服務未中止或未終止；
4. 商家報名帳號的違規分值＜24分且智慧財產權嚴重違規被處罰次數＜1次;
5. 商家若有如下任一違法違規行為，則不允許參加本次活動：
（1）虛假交易被平臺處罰；
（2）工商或稅局狀態異常、稅局稽查等違法違規案件；
（3）法院失信，海關失信；法人刑事涉案記錄。
6. 阿里巴巴國際站會根據本活動的整體策略，優先選擇與可以更好地為買家服務的商家（優選條件包括但不限於活動契合度、買家需求、誠信經營情況、履約及服務保障情況等）進行合作；阿里巴巴國際站與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見之前任何一方均有權自主決定是否與對方開展合作。阿里巴巴國際站與商家就本活動達成的合作是免費的。

四、商家責任：
加入“保障升級服務“的商家即同意所有的信用保障訂單加入逾期必賠。商家未按時發貨，買家發起逾期賠付申請且成立的，商家需要向買家進行逾期賠付，賠付金額為訂單金額的10%（向上取整，$100封頂），以平臺優惠券的形式發放給到買家，買家在獲取平臺優惠券90天內使用則向商家追償，買家未使用不追償。
本協定中的信用保障訂單包含：
1.買家直接下單的信用保障訂單；
2.買家/賣家起草的信用保障訂單；
3.樣品單。
不包含信用證類型的信用保障訂單，不包含e收匯訂單。

五、商家權益
1.     平臺將為加入“保障升級服務”的商家不定期提供會場資源等。
2.     平臺將為加入“保障升級服務”的商家，在承諾保障期間內，商家的逾期發貨訂單可暫時不再根據阿里巴巴國際站交易違規處罰規則等相關規則進行扣分處罰。（但“按時發貨率”依然納入星等級考核指標，逾期未發貨仍然計入“異常履約”行為考核）

六、報名方式：
向供應鏈拍檔或阿里巴巴供應鏈部門郵件回覆申請准入

七、賠付規則：
1.買家賠付申請入口開放條件：
•按時發貨保障：約定發貨日期時，如訂單有“逾期發貨”標識，開放賠付入口，需買家主動申請才會賠付
2.保障入口開放週期：
•按時發貨保障：自訂單賠付入口開放之日起至該筆訂單確認收貨+30自然日關閉入口
3.保障發放標準：
• 按時發貨保障：發放訂單金額的10%平臺優惠券，100美金封頂

4.追償標準：
• 按時發貨保障：買家在獲取平臺優惠券90天內使用則向商家追償，從信保帳戶中扣除該筆優惠金額，買家未使用不追償
5.關於保障＆糾紛的特殊說明
• 單筆保障申請僅能發起一次，賠付成功後保障入口關閉；
• 買家仍然可以在獲取平臺優惠券後通過“apply for refund ”發起退款申請，流程與現有糾紛流程完全一致；
•如買家發起糾紛退款且關閉訂單後，買家不可再發起保障申請。

6.如因買家自身原因（位址有誤、未配合清關、延遲簽收等）導致逾期發貨或逾期到貨，買家的申請保障訴求均將被駁回

八、買家Alibaba.com coupon使用規則：
1.定義：平臺優惠券是平臺通過活動/或賠付等形式向買家帳戶發放的，能夠抵扣阿里巴巴國際站信用保障訂單金額的優惠券。

2.平臺優惠券抵扣規則：
•平臺優惠券僅用於抵扣阿里巴巴國際站信用保障訂單款項，訂單款項包含貨物金額、物流金額，但是買家服務費除外；
•平臺優惠券支援與商家折扣、物流減免、商家優惠券疊加使用，使用平臺優惠券抵扣的訂單實際支付金額（不包含買家服務費）必須大於1USD；
•每1筆信用保障訂單只允許買家消耗1張優惠券，每1張優惠券僅能支持1筆信用保障訂單使用。

3.結算規則：買家使用優惠券成功支付信用保障訂單後，此筆信用保障訂單的商家將收到訂單金額的全部款項，該款項分為兩部分，其中1筆款項為買家實際支付金額，另1筆款項為阿里巴巴平臺支付或阿里巴巴平臺代逾期發貨的訂單商家給此筆信用保障訂單的商家的平臺優惠券的等值金額。
• 當支付方式為TT時，操作“關聯資金“，平臺優惠券等值金額的款項即時到賬
• 當支付方式為線上支付（例如VISA、Mastercard、e-checking、Apple Pay、Google Pay 等）時，平臺優惠券等值金額的款項與買家支付的款項同時到賬

九、退出規則：
1. 基於加入“保障升級服務”商家獲取到的不定期會場資源及免除扣分等的權益，商家加入後需承諾滿30自然日以上方可申請退出。
2. 基於加入“保障升級服務”的商家將獲取的不定期會場資源等權益，退出的商家自退出之日起的30自然日內不允許申請再次加入。
3. 退出“保障升級服務“的商家，原保障期內已支付的信用保障訂單，仍需要按照原保障方案繼續執行。
4. 退出“保障升級服務“的商家，在原保障期間內根據本規則由平臺承擔的賠付款項，平臺將保留向商家追償的權利。
5. 退出“保障升級服務“的商家，在原保障期間內根據本規則進行的逾期扣分處罰豁免，平臺將保留扣分追溯的權利。

十、其他注意事項：
1.商家需自報名成功之時起至活動結束時持續保持符合所有規則，如有不符一經發現，阿里巴巴有權立即取消該商家的活動資格及相應權益。
2. 商家應充分瞭解本活動所涉相關規則並遵照執行。如經核實商家有提供虛假產品/公司認證證書等信息或存在其他違規、作弊等情況，除依照相關網站規則處理外，阿里巴巴有權立即取消該商家的活動資格、並對商家處罰：自行為發生之日起一年內不得參加ALIBABA.COM開展的任何大促或常規推廣活動（包含行首推廣位和行業市場線上推廣活動）。
3.如出現不可抗力或情勢變更的情況（包括但不限於重大災害事件、疫情、活動受政府機關指令需要停止舉辦或調整的、活動遭受嚴重網路攻擊或因系統故障需要暫停舉辦的），阿里巴巴可依相關法律規定主張免責。
4.阿里巴巴可根據本活動實際情況對規則進行調整，調整後的規則將公佈在活動頁面上，並於公示中指定的日期生效。