Skip to main content

什麼是旺鋪千人千面

針對各個買家的習性推薦或投放喜好的商品,進行個性化推薦。每個使用者在阿里巴巴上都有一個標籤,這個標籤會記錄了瀏覽喜好、看過的產品。當買家再次使用站台,就會推薦他喜好的產品。

而每個買家看到的推薦商品都不同就是千人千面,根據買家的瀏覽偏好與習慣,推薦他相關產品,讓買家在第一時間看到他所需要的東西,降低跳失率

我們可以針對地區、老客、新客等等標籤來編輯不同的旺鋪內容餵食買家他們需要、想要的內容,來加強與我們的黏著度、信任度。這就是旺鋪千人千面。

從千人一面到千人千面

現今的AI技術已非常強大,我們在網上的每個動作都被採集紀錄成大數據,買家的瀏覽行為、交易行為等數據,就可以描繪出網路上的買家畫像。

 

在阿里巴巴電商平台來說買家畫像是具有極高價值的數據,針對各個買家的習性推薦或投放喜好的商品,這項技術也可稱為個性化推薦,隨著使用者增多,數據的累積與分析已從過去的千人一面、千人十面到現今的千人千面。

千人一面到千人千面的演變:

1.千人一面:尚未有數據累積,無從分析,因此每個買家看到的商品推薦都是一樣的,這就是千人一面

 

2.千人十面:累積部分的用戶數據,將買家分群,將行為相似的分為一群,用推測的方推薦商品。例如這群的A使用者喜歡某商品,就向同群人推薦某商品。

 

3.千人千面:累積了更多數據,也有強大的分析能力。針對各個買家的習性推薦或投放喜好的商品,進行個性化推薦。

 

一定要做千人千面嗎?

要!要好好運用大數據來的流量,在初期系統分析還沒強大前,廣告的投放並沒有這麼精準,相對吸引到的買家群組就會相對比較大。但在平台流量增多得以支撐起大數據,利用這些資源可以來讓廣告投放後更能留住買家、在舊客中獲取到訂單、讓買家在進到店鋪的第一時間看到他需要的東西,降低跳失率,這都是千人千面要解決的問題。

 

千人千面可以幫助我們什麼?

1.讓廣告投放有更高的後續轉化:

結合P4P的投放,當買家進入旺鋪後讓買家更加了解我們

 

2.提高旺鋪轉化率:

當旺鋪呈現出是買家想看的內容,增加網站體驗行為,就可以降低跳出頁面的機率

 

3.分層行銷新客、老客的運營

對於老客可以設置回購優惠的內容,鼓勵再次下訂單

新客部分可以強打公司實力、競爭力等資訊

 

4.分國家地區運營

也可以針對不同的國家進行差異化的內容設置,例如將線下展覽時間設計成banner裝修在旺鋪中。

 

 

如何編制設計不同的旺鋪內容

千人千面的精髓在於對正確的人說正確的話,來產生最高效益。透過不同的旺鋪設計來與不同的標籤群族對話,建議可以先區分:新客戶(可分地區)、老客(指成交客戶與來詢盤客戶)

了解客群來裝修旺鋪

首先我們要站在買家的角度來思考,什麼是他們的痛點、需要點,他們想要得是什麼、想要獲取什麼樣的資訊?

 

1.尚未交易的新客,想要了解的會是我們的實力、服務,因此我們要展示出我們優勢,像是可3天內完成打樣寄出、100%出貨品管等等,有些優勢可能是我們平常習已為常的工作,對買家來說都有可能是考慮因素之一。

2.老客,指成交客戶與來詢盤客戶,表示我們已經經過重重考驗,買家才會選擇與我們交易。那他們想看的資訊是什麼呢?新品、新技術的發表,或是庫存品的出清、針對老客祭出的優惠活動,都是不錯的資訊!

 

設置旺鋪千人千面

設置前我們要注意:
*只有旺鋪首頁才支持創建千人千面
*目前旺鋪最多只支持投放4個千人千面頁面

1.登入後臺—>管理旺鋪

 

2.進入旺鋪後,點選我的頁面

 

3.+新建智能頁面

 

4.輸入客群名稱或是活動內容,如非洲老客回單優惠

 

5.選擇客群、設置地區

 

5-1 細節說明:

1.老客:可選擇詢盤客戶樣單客戶成交客戶三類

 

2.可自訂客群(連接客戶通資料)

 

 

(1)點選客群設置進入:填寫名稱、範圍、描述
***範圍請務必選全部客戶***

 

(2)選擇客群條件:可根據系統提供的條件選擇,挑選完買家後,點選添加選中客戶

 

(3)完成客群設置

 

(4)回到管理旺鋪,選擇客群

 

6.都設置好按下確認

7.設置旺鋪內容,找到剛剛設置的旺鋪後,點選編輯

 

 

8.進入裝修

裝修的動作一樣,如同之前的旺鋪設置,完成後按發布
如何裝修旺鋪請點我

 

9.發布後會看到此版本顯示為 online

 

10.回到我的頁面,開啟投放

投放後會顯示綠色

 

大家要記得完成旺鋪裝修後記得開啟投放喔!也要記得目前系統只可支援四個頁面設置,可以先盤點我們的客戶資料再來進行設置,將資源極大化的運用唷!

 

看了文章還不能解答你的疑問嗎?歡迎與我們聯繫:
Email:[email protected]
line@ :@alicare

Leave a Reply

波特電商行銷