此篇文章會協助大家了解可交易品,與整理近期遇到的案件,統整出的細節要點,若是您是新手商家、或是打算要發布可交易品都可以了解下唷!
什麼是可交易品?
可交易品,就是過去的RTS品(Ready to ship),從過去的15天發貨,改成30天發貨。
簡單來說,就是發布可交易品,就是支持買家直接下單付款後,由賣方出貨,這個過程不需要買賣雙方溝通產品的細節、規格等資訊。有點像現在C端買家購物。
更多細節可以參考:https://portali.care/blog/3593
發可交易品的優點與注意事項
優勢:
1.當前的商家星等級的營銷流量指數加分
- 發布100個可交易品,可加10分
- 發布300個可交易品,可加20分
- 發布350個可交易品,可加30分
2.加快交易累積
可交易品是買家可以直接下單付款,就會對星等級中交易力加分。
注意事項:
1.需要確保產品都有現貨
在買家下單後,商家需要於30天內出貨,且是自然日,商家務必評估發布的可交易品都要有現貨
2.針對發布的產品規格需要明確
因為可交易品是買家可以直接購買,買家看了喜歡、適合、運費合理,就會下單,完全不需要溝通,所以商家需要確認發布的產品規格是哪一樣,避免後續需要再跟買家溝通。
舉例來說,像是電器類產品,各國電壓不同,建議可以在產品中描述清楚
3.運費模板需要設置正確與合理
發布前需要設置運費模板,包含22個核心國之一運費要可計算出來
設置運費模板外,還需要設置商品的外包裝長寬高、重量等資訊,運費才可以計算出來
且可交易品僅支持快遞寄出,如果說產品的包裝材積重超過快遞可以寄送的範圍,那運費就無法計算出來,產品就不會發布成功
如果買家真的下單,但無法出貨怎麼辦?
這邊有兩個層面說明
與買家端的處理與站台的懲罰
情況A
需要協商寄送其他產品,商家就可以繼續完成履約。若有額外的費用需要收,可以再開一張新訂單收款。
情況B
協商退款,可由買家發起退款,商家同意,系統就會進行退款。
或是說由商家發起退款,買方同意,系統就會進行退款。(商家僅可發起兩次退款)
若是退款就會可能會產生商家成交不賣的情況,商家有可能會被判定訂單達成後不出貨,也就是成交不賣,阿里巴巴國際站有權進行如下處置,扣分或是賠償違約金。
要退款,建議由買家端發起,且要跟買家溝通,避免買家選擇「商家缺少庫存」、「商家提高商品或運費價格」、「商家無法依約定方式出貨」、「商家無法依約定出貨日期出貨」等原因發起退款並關閉訂單,避免有可能被判定成交不賣,具體結果由阿里判定。
具體細節可參考:https://portali.care/blog/3727
波特電商|觀網實業顧問建議
一、已發布了可交易品:
- 檢視當前的產品庫存數量,並且定期修改庫存數量
- 可以檢視自身的運費模板跟產品內頁中的商品包裝長寬高重量,是否有誤植
二、還沒發布可交易品、想發布可交易品
- 了解站台的可交易品的定義、規則,搭配自身情況考慮發布
三、其他建議&注意事項
- 如果公司有些輕訂製的商品,或是30個自然日內可以出貨的商品,可以發布為可交易品,來增加交易的機會。
- 有發布可交易品的話,也要隨時注意庫存,避免買家下單沒有貨可以出
- 可交易品僅支持快遞寄出,如果說商品屬於大型、重型商品就不太適合發布可交易品
- 一定要發可交易品嗎?商家需要針對自身的情況,也要先了解站台的規則,再決定發布自己適合的產品
- 想要發布可交易品,但現貨不多,怎麼辦?可以設置庫存量,也要定期檢查庫存!
- 自家產品都是詢盤品,但想發可交易品有辦法嗎?如果說有樣品,可以把樣品發成可交易品,記得設置庫存量,也要定期檢查庫存!
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