規則背景
阿里站台為了提升訂單履約效率、減少長期未支付訂單影響商家經營效率的影響，平台針對商家起草的信保訂單將執行自動關單機制，
．即商家起草的信保訂單，執行買家15天未支付訂單自動關閉機制
．如果是Buynow （買家直接下單）的訂單，是買家 7 天未支付訂單自動關閉
生效時間:2026年5月19日
影響範圍
．對象:
台灣付費會員TWGS、港付費會員HKGS、中國大陸付費會員CGS商家
．訂單:
2026/5/19後起草的信保訂單，商家開立的訂單若15天內買家未完成支付，訂單將自動關閉，此也包含已到帳但未關聯的訂單
．歷史訂單，系統將陸續對歷史未支付或支付失敗的商家起草信保訂單執行關單操作，不再另行通知
重要提醒
1.阿里預計2026年6月上線自動關訂單的通知，在訂單關閉前7天，平台會向訂單對應的業務員發送提醒郵件，提示訂單即將因未支付而自動關閉
但實際上線時間已阿里為主，因此建議還是要自行檢查
2026/08/28更新，阿里官方回應提醒功能已上線了!
2.訂單因為未付款被關閉，並不會對商家的信保數據等或店鋪權重產生負面影響
3.若訂單狀態有推進到已支付、出貨中、部分出貨、已出貨時，系統不會自動關單
波特電商建議:
可以檢查下是否有到帳的金額未關聯，可以先關聯預付款，讓訂單狀態變成已支付避免訂單被關閉!
若發現訂單已被關閉，可先開立新訂單，避免先出貨後開單，導致訂單倒掛
情境分析
1.商家開立訂單，於15天內到帳，商家可以即時關聯金額到訂單內，訂單就不會被關閉
信用卡等多元支付方式，支付後立即就會關聯到訂單內
2.訂單已被關閉，但匯款的資金還未關聯，如何操作?
會需要重新開一張訂單，再關聯資金，請要注意需要在實際出貨前開新訂單，避免訂單倒掛
3.訂單未收款/未關聯，但是已上傳物流憑證，出貨狀態是出貨中、部分出貨、已出貨時，系統不會關閉訂單
4.已關聯的訂單，商家因故解除匯款與訂單的關聯，則系統會重新計算時間，15天後未關聯還是會關閉訂單
5.訂單未支付且被修改過，系統會重新計算15天的關單時間
6.訂單已經關聯預付款，系統也不會關閉訂單
波特電商建議事項
1.注意到帳與關聯的時間，避免訂單被關閉
2.若訂單被關閉，需要於實際出貨前開立信保訂單，避免訂單到掛
3.可利用預付款先關聯訂單，讓訂單是買家已支付的狀態
商家如果有阿里巴巴國際站星等級疑問、信保訂單、代營運、代操問題，請洽拍檔—波特電商/觀網實業04-24363780或搜尋LINE@ ID：@734hzzhp Email: [email protected]
